Если вы лох, мы идем к вам!

Если вы лох, мы идем к вам!

Все больше жителей Латвии предпочитают покупать различные товары во Всемирной паутине, причем не только в отечественных интернет–магазинах, но и в зарубежных. Но и ушлые коммивояжеры, эдакие современные офени, никуда не исчезли. Они внаглую врываются в офисы фирм, цеха и отделы предприятий, квартиры мирных жителей, с пеной у рта пытаясь впендюрить ошеломленным людям чудо–матрацы, фильтры для воды, пылесосы и еще черт знает что. Особенно нахально они действуют в провинции, ловко впаривая местным лохам некачественный товар по сверхвысоким ценам. И все–таки потребитель не беззащитен перед этим беспределом. Надо лишь усвоить, что подобные виды торговли вне обычных магазинов являются «дистанционными». И Законом о защите прав потребителей установлена норма, предполагающая возврат товара без всяких условий в течение 14 дней после покупки.

Телевизор втридорога

В поселке Коцени, расположенном в окрестностях Валмиеры, появился предприимчивый торговец. Он позвонил в дверь и предложил местным старикам телевизор–плазму. «Это современный аппарат, который займет минимум места в комнате и стоит дешевле, чем в магазине,» — уверял новоявленный офеня.

У пожилых людей денег на покупку не хватало.

— Нет проблем, оформим потребительский кредит, — обнадежил их бойкий визитер. В итоге одной из покупательниц — Светлане товар обошелся в 450 евро (350 евро собственно за телевизор и еще 100 евро за лизинг). Правда, аппарат был неизвестной марки TCL, но работал вполне исправно. Однако настроение у новой владелицы испортилось, когда дочь нашла в интернет–магазине точно такие же телевизоры, но по цене 159 евро. Выходит, она переплатила за изделие ровно втрое.

А в Елгаве объявились продавцы чудодейственных фильтров. Жителям звонят на квартирные телефоны (где они еще сохранились) либо на мобильные и предлагают проверить качество водопроводной воды, используя якобы современные приборы для определения химического состава жидкости. По завершении опыта на дне стакана оказывается осадок ужасающего темного цвета. Со слов продавцов, черными хлопьями выпадают тяжелые металлы, синий цвет дают нитраты, нитриты и пестициды. А рыжий цвет сигнализирует о наличии ржавчины. Естественно, после такой наглядной демонстрации волей–неволей выложишь денежки и купишь фильтр, за который эти ловкачи просят до 500 евро. Уже потом выясняется, что в обычном магазине подобный прибор стоит в несколько раз дешевле.

Что же касается устрашающего эффекта при демонстрации фильтра, то это не более чем трюк, рассчитанный на наивных людей. Обиралы проводят обычный электролиз воды. Подобные опыты проводились где–то в 8–м классе советской школы на уроках физики. Прибор показывает наличие или отсутствие в воде растворимых солей. А они есть в любой воде, за исключением дистиллированной. Принцип работы довольно прост. В емкость помещают два электрода — катод и анод. После того как через воду прошел электрический ток, в стакане появляется осадок в виде коричневых хлопьев. Это гидроокись железа из электродов, корродирующих при электролизе. Никакого отношения к определению качества питьевой воды подобные манипуляции не имеют, так как не могут установить ни один из компонентов, входящих в ее состав. Для пущей убедительности обычно продавцы приносят емкость с будто бы очищенной чудодейственным фильтром жидкостью. И она не дает никакого осадка. Но это дистиллированная вода, которая не пропускает электрический ток, в ней не могут образовываться бурые хлопья.

Центр защиты прав потребителей предупреждает

В связи с этим Государственный центр защиты прав потребителей предупреждает, что все случаи, когда товар покупается вне постоянных магазинов, в том числе на ярмарках и выездных распродажах, подпадает под определение дистанционной торговли. И, согласно правилам Кабинета министров № 207, покупатель имеет полное право в течение 14 дней отказаться от покупки без объяснения причин и вернуть товар продавцу. Причем если последний по каким–то причинам не разъяснил клиенту его право (обычно это прописывается в договоре), тогда срок возврата возрастает до одного года. Покупатель должен оформить отказ в письменном виде, написав письмо (обычное или электронное) на юридический адрес предпринимателя, указав время и место, когда и где можно будет забрать товар, и получить назад свои деньги, за исключением транспортных расходов. Их оплачивает покупатель.

Однако работники центра предупреждают, что нечестные коммерсанты часто меняют адреса своих фирм. Приобретая изделие в кредит, надо уведомить о своем решении и кредитную организацию, сообщив о разрыве договора. С этого срока кредиторам платить ничего не надо. Потребитель несет ответственность за сохранение качества и обеспечение сохранности товара за то время, пока он находится в его пользовании, в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики.

Но это право не распространяется на билеты на самолет, автобус, паром, различные культурные мероприятия, а также на абонирование газет и журналов. В этот список входят также скоропортящиеся продукты питания, косметика и парфюмерия, нижнее белье и купальники. С июля нынешнего года к невозвратным товарам добавились также музыка, видеоигры и фильмы, купленные через Интернет. Ведь клиент всегда может без проблем скопировать покупку, а затем отослать приобретенные файлы назад.

Право на отказ не относится к покупкам, совершенным в обычном магазине. Нельзя купить туфли, а потом их вернуть — мол, они не подошли по размеру или цвету. Конечно, можно попробовать договориться с продавцом. Обычно они идут навстречу пожеланиям клиентом и всегда обменяют товар на другой размер. Но юридически они этого делать не обязаны.

Сейчас латвийцы охотно пользуются услугами интернет–магазинов, зарегистрированных в других странах Евросоюза. Но там сроки по возврату товара до недавнего времени могли быть гораздо меньшими, чем две недели, установленные в Латвии. Поэтому теперь Европейский парламент установил единый срок возврата, который равен 14 дням.

Купонный бизнес

Также к дистанционным видам торговли относится и торговля скидочными купонами. Это весьма популярная ныне услуга. Вы заходите на интернет–сайт определенной фирмы и выбираете нужный товар или услугу со скидкой, перечисляя деньги торговцу. Она начинает действовать только в том случае, если предложением воспользуется установленное число клиентов. Активность указывается на сайте. Если предложение не пользовалось успехом, деньги возвращаются назад.

Обычно скидки распространяются на посещение ресторанов, СПА–центров, парикмахерских. Но здесь надо внимательно читать условия действия льготы. Как правило, это четко установленное время или сумма заказа. Также здесь продаются и определенные товары, к примеру, косметические.

Некоторое время назад клиенты одной из таких фирм, купившие туристические путевки со скидками на автобусное путешествие в одну из европейских столиц, получили совершенно не тот отдых, на который рассчитывали. Мало того, у других вояж сорвался без объяснения причин. Свои деньги от предпринимателей они потом выбивали долго и упорно. Чтобы не попасться на такой крючок, знающие люди советуют пользоваться услугами только проверенных фирм с хорошей репутацией и предварительно справиться о них в Интернете. Много интересного по данной проблеме можно узнать на определенных интернет–сайтах, к примеру, на www.sudziba.lv.

13 ноября 2014. №46

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш адрес email не будет опубликован.